Cara Menamatkan Kotak Internet Anda

Nota: Jika peralatan dikembalikan merosot, kos pembaikan (dalam had nilai terminal yang disebutkan dalam GTC) akan diserahkan kepada pelanggan. Begitu juga, jika satu atau lebih aksesori hilang, jumlah sebanyak 20 euro akan dituntut kepada anda.

Mengubah kotak internet anda: Bagaimana untuk melakukannya ?

Penamatan kotak internet anda yang berjaya dapat menjadi sakit kepala untuk beberapa pengguna. Sesungguhnya, tidak ada pendekatan yang sama untuk semua penyedia akses. Masing -masing mempunyai kaedah penamatan sendiri. Penting untuk mengenali mereka dengan baik untuk mengelakkan kejutan yang tidak menyenangkan. Anda akan dapati di halaman ini langkah -langkah yang akan diambil untuk empat pengendali utama pasaran semasa, serta parameter yang berbeza untuk diambil kira. Pada akhir bacaan anda, anda akan tahu bagaimana menamatkan kotak anda dengan mudah dan tenang ! Kami hanya perlu mengucapkan bacaan yang baik … dan penamatan yang baik !

Kotak internet terbaik pada masa ini

Mengeluarkan kotak internet anda berasal dari pantulan yang mendalam, ia tidak dilakukan dengan keinginan. Apapun alasannya (pengalaman buruk, tawaran yang lebih kompetitif, …), diputuskan: Anda membesarkan langganan anda ! Hanya ini yang dapat mengemukakan soalan lain: apakah langkah -langkahnya ? Terdapat bayaran penamatan ? Adakah terdapat syarat khas ?

Untuk membantu anda, kami telah menulis panduan lengkap untuk menjalankan penamatan kotak internet anda. Anda boleh mencari semua jawapan yang anda tunggu.

Cara Menamatkan Kotak Internet Anda ?

Langkah -langkah yang akan diambil untuk menamatkan langganan anda berbeza dari pembekal akses ke yang lain. Kami telah menyenaraikan terma untuk empat pengendali utama di pasaran: Orange, Bouygues Telecom, SFR dan Percuma.

– Keluarkan kotak anda di Orange

Untuk menamatkan langganan anda ke Orange, dua penyelesaian tersedia untuk anda: melalui kawasan pelanggan dalam talian atau melalui telefon.

Untuk penyelesaian pertama, hanya pergi ke bahagian “Pengurusan Kontrak” kawasan pelanggan anda dan klik pada “Tamatkan Tawaran Anda”. Maka anda mesti mengikuti arahan yang dipaparkan di laman web ini. Mesej atau e -mel akan dihantar kepada anda untuk mengesahkan permintaan anda.

Untuk penyelesaian kedua, pergi ke bahagian “Hubungi Orange” di laman web mereka. Adalah perlu untuk mengisi borang hulu panggilan. Anda mesti menentukan status anda (“sudah pelanggan”), subjek permintaan anda (“pakej dan pilihan”), subjek permintaan anda (“menamatkan tawaran atau ikuti permintaan untuk penamatan”), tindakan yang dibuat ( “Menamatkan tawaran”) dan sifatnya (“tetap”). Laman web ini akan menghantar anda ke panduan dalam talian atau perkhidmatan pelanggan telefon oren.

Penamatan berkuatkuasa 10 hari berikutan permintaan yang dibuat. Sekiranya anda ingin menunjukkan tarikh penamatan, anda mempunyai peluang dan ia akan diambil kira dengan Orange.

– Mengeluarkan kotak anda di Bouygues Telecom

Di sisi telekom bouygues, dua penyelesaian juga: melalui surat berdaftar dengan pengakuan resit sama ada melalui telefon.

Jika anda memilih surat berdaftar, pastikan anda tidak melupakan nama dan nama keluarga pemegang talian, nombor telefon dan tarikh penamatannya. Untuk alamat, ini adalah seperti berikut: bbox penamatan telekom Bouygues, TSA 59013, 60643 Chentilly Cedex.

Untuk menamatkan telefon, cuma dail 614 dari telefon telekom bouygues atau 1064 dari telefon tetap atau telefon pintar dari pengendali lain. Penasihat akan menerima panggilan anda dan memberitahu anda mengenai prosedurnya.

– Keluarkan kotak anda di SFR

Di SFR, hanya ada satu kaedah untuk menamatkan kotak internet anda: Tulis Surat Penamatan. Inilah cara untuk meneruskan:

1 – Pertama, hubungi Perkhidmatan Pelanggan di 1023. Dia akan perhatikan permintaan anda dan memberitahu anda alamat yang akan menghantar surat anda.
2 – Tulis surat anda dengan menunjukkan nama dan nama pertama pemegang talian, nombor telefon (atau nombor kontrak) dan tarikh penamatan yang dikehendaki.

– Keluarkan kotak anda secara percuma

Akhirnya, secara percuma, ini dilakukan dalam tiga peringkat:

1 – Anda mesti menghubungi perkhidmatan pelanggan melalui telefon di 3244 kemudian pilih pilihan “Maklumat mengenai penamatan langganan anda”.
2 – Penasihat akan mengesahkan permintaan anda dan meminta anda menghantar surat ke alamat yang disampaikan.
3 – Kembalikan peralatan melalui baucar kembali yang terdapat di ruang pelanggan anda.

Untuk semua penyedia akses, penamatan akan diambil kira dalam masa 10 hari dari pengesahan permintaan anda. Tarikh ini boleh diimbangi, jika anda menentukan dalam surat anda apabila anda mahu ini berkuatkuasa. Untuk mengekalkan bahagian atas menunjukkan tarikh yang realistik, yang mengambil kira tempoh 10 hari ini untuk penyedia akses.

Lebih baik memilih surat berdaftar dengan pengakuan penerimaan. Sekiranya berlaku masalah, ini membolehkan anda menyimpan bukti permintaan penamatan anda.

Cara Menamatkan Kotak Internet Anda ?

Anda ingin menamatkan kotak internet anda setelah mendapat tawaran yang lebih baik dari pembekal lain ? Anda bosan dengan ADSL atau kadar serat, potongan, masalah teknikal pengendali internet anda ? Penyelesaiannya: Minta penamatan untuk menukar pengendali internet ! Panduan ini menerangkan kepada anda bagaimana untuk mengakhiri kotak SFR anda, livebox, bbox, freebox, dan lain -lain pakej. Tempat sebagai tambahan kepada model surat penamatan dan mengakses semua alamat pengendali internet.

1. Penamatan Pakej Internet melalui Surat Berdaftar

Kontrak tertakluk kepada undang -undang chatel

Anda harus tahu bahawa sejak 1 Jun 2008, itu adalah Undang -undang Chatel yang membetulkan peraturan yang harus diperhatikan untuk menamatkan langganan Internet (sama ada serat atau a Tawaran ADSL))). Walau bagaimanapun, penting untuk membaca syarat kontrak anda. Tetapi jangan panik, kami melakukannya untuk anda !

Apa surat penamatan untuk tawaran internet ?

Apa sahaja pengendali anda, anda mesti Hantar surat penamatan kepada penyedia perkhidmatan internet yang disyorkan dengan pengakuan resit. Ia mesti mengandungi butiran pos anda dan nombor baris tetap yang dikaitkan dengan langganan Internet, yang akan anda temukan pada invois anda. Anda juga perlu menunjukkan alasan anda untuk penamatan dan menyertai bukti jika anda memanggil alasan yang sah.

Bolehkah kita memilih tarikh penamatan tawaran internetnya ?

Sekiranya anda mahu langganan kotak anda dihentikan pada tarikh tertentu, anda boleh memintanya dalam surat penamatan. Walau bagaimanapun, tarikh ini mestilah selepas tempoh undang -undang 10 hari. Kemungkinan memilih tarikh akhir perkhidmatan Internet sendiri sangat menarik jika anda bergerak. Oleh itu, anda hanya perlu bertanya dalam surat penamatan anda pada hari yang sama bergerak.

Perhatian ! Nombor baris tetap yang telah diberikan kepada anda apabila melanggan tawaran kotak kemudian akan ditamatkan pada masa yang sama dengan langganan Internet anda. Tetapi jika anda ingin menyimpannya, kita akan melihat pada akhir panduan bagaimana untuk meneruskan, dengan mudah alih.

Mengapa Menggunakan Model Surat Penamatan ?

Anda boleh menulis Surat penamatan melalui model surat pra-penuh secara langsung di laman web kami. L ‘alamat penamatan pengendali internet anda akan dimasukkan secara automatik. Model huruf akan disiapkan dengan sendirinya bergantung pada Alasan untuk penamatan kotak yang akan anda nyatakan, dengan istilah yang menjamin kesahihannya. Laman web kami melaksanakan keselamatan yang signifikan dan ikuti -up supaya anda dapat menamatkan kotak internet anda tanpa bimbang.

Pakar kami menguraikan keadaan umum (CGV) penyedia akses internet (Orange, Percuma, SFR, Bouygues Telecom, La Poste Mobile, dll.))). Model surat kami digunakan oleh banyak pengguna Internet mencari dokumen yang akan menjamin kejayaan penamatan Internet mereka.

Cara Menggunakan Perkhidmatan Penghantaran Interaktif Kami ?

Kami Perkhidmatan Penghantaran Dalam Talian Membolehkan anda menghantar surat penamatan tawaran internet berdaftar anda dengan pengakuan resit, terus dari komputer anda. Surat anda kemudiannya akan disokong oleh pos dan kemudian diserahkan oleh faktor perkhidmatan penamatan pengendali internet anda.

Contoh surat penamatan tawaran internet

Anda akan mendapat di bawah contoh surat penamatan langganan Internet:

Model mel untuk menamatkan langganan Internetnya kerana disfungsi

Surat penamatan berdaftar dengan pengakuan penerimaan
Tujuan: Penamatan Pakej dan Kotak Internet

Dengan surat penamatan yang disyorkan ini dengan pengakuan resit, saya memberitahu anda tentang hasrat saya untuk menamatkan pakej internet saya untuk talian telefon, bilangannya (tunjukkan nombor tetap atau nombor pelanggan), kerana ketiadaan sambungan internet saya. Panggilan saya untuk bantuan telefon pengendali anda tidak menyelesaikan masalah.

Oleh itu, saya perhatikan bahawa komitmen anda tidak dihormati, dan kewajipan keputusan syarikat anda tidak dihormati (selaras dengan penghakiman 8 November 2007 dari Mahkamah Kasasi). Oleh itu, saya tidak menggunakan kewajipan kontrak anda untuk menamatkan langganan Internet saya.

Sila ambil kira permintaan penamatan saya setelah menerima surat ini, dan untuk membayar balik jumlah wang yang tidak adil yang dikumpulkan oleh perkhidmatan anda.

Tolong terima, puan, tuan, ungkapan ucapan ikhlas saya.

2. Cara Menamatkan Kotak Internet Anda Tanpa atau Dengan Komitmen ?

Cara menamatkan tawaran internet tanpa kewajipan ?

Sekiranya anda mengeluarkan tawaran kotak tanpa pertunangan, Tidak ada masalah, penamatan surat berdaftar dapat dilakukan kepada semua Moment. Tetapi majoriti pembekal akan mengenakan bayaran kepada anda Yuran penamatan (sekitar 50 euro misalnya jika anda ingin menamatkan tawaran Internet Livebox Zen Orange). Ketahui bahawa ada peluang yang baik bahawa pengendali baru anda akan membayar balik kos yang akan anda bayar kepada yang anda gemari !

Berapakah kos menamatkan tawaran internet ?

Sekiranya anda mengeluarkan tawaran kotak dengan komitmen, Anda boleh menghentikan langganan anda (tanpa kos tambahan selain daripada kos penamatan) apabila anda mahu, sebaik sahaja tempoh komitmen anda selesai. Sekiranya anda masih dalam tempoh komitmen, kos tambahan akan digunakan (kecuali dalam kes tertentu yang akan disenaraikan di bawah).

Beberapa contoh: Sekiranya komitmen anda adalah 12 bulan dan anda ingin ditamatkan selepas 6 bulan, anda perlu membayar baki 6 bulan. Jika komitmen anda adalah 24 bulan, dan anda ingin menamatkan selepas 6 bulan, anda perlu membayar baki 6 bulan untuk menamatkan tahun pertama, dan 1/4 jumlah yang perlu dibayar untuk tahun kedua. Sekiranya anda ingin menamatkan selepas 14 bulan dengan komitmen 2 tahun, anda perlu membayar pengendali internet yang anda tinggalkan 1/4 jumlah yang perlu dibayar untuk baki 10 bulan.

Cara menjimatkan wang dengan menamatkan kotak internet anda ?

Rancangan yang betul untuk ditamatkan: Sekiranya anda ingin menukar tawaran Internet secara teratur untuk mempunyai nilai terbaik untuk wang, oleh itu lebih baik untuk mengarahkan diri anda ke arah pembekal internet tanpa kewajipan, atau bertukar pada masa yang tepat.

Rancangan pintar: Sekiranya anda mempunyai tawaran Internet + mudah alih, ketahui bahawa hampir semua pengendali membenarkan penamatan satu bahagian tawaran anda. Oleh itu, anda boleh menyesuaikan pakej internet dan mudah alih untuk mendapatkan harga termurah.

Berapakah masa untuk menarik balik tawaran internet ?

Undang -undang menyediakan 14 hari dari Tempoh pengeluaran Untuk jualan dalam talian, tidak di kedai. Untuk menegaskan hak ini, anda mesti melakukan pendekatan yang sama untuk penamatan, dengan menghantar a surat berdaftar dengan pengakuan resit Penyedia Akses Internet, menjelaskan mengapa anda menarik balik.

Panduan kami mengenai penamatan internet

• Penamatan kotak SFR
• Penamatan bbox bouygues
• Penamatan kotak angka

• Penamatan percuma percuma
• Penamatan livebox oren
• Pembekal internet lain

3. Penamatan Kotak Internet Tanpa Kos

Sebab yang sah untuk penamatan langganan Internet

Ada sebab -sebab “sah” Pecahkan Kontrak Internet Anda Tanpa membayar euro. Syarat yang tepat untuk menamatkan tawaran internet anda ditetapkan oleh setiap pengendali secara percuma. Walau bagaimanapun, undang -undang mengenakan satu set syarat untuk mereka:

• ISP anda tidak memberi anda perkhidmatan yang telah anda tandatangani;
• Keadaan anda telah berubah dan merupakan sebahagian daripada senarai yang didaftarkan dalam keadaan umum penjualan atau kes -kes force majeure yang diiktiraf oleh undang -undang kes dan Mahkamah Kasasi: hospitalisasi panjang, pengangguran, lebih -tidak dapat dipertahankan, bergerak ke luar negara atau di kawasan di mana Perkhidmatan ini tidak dapat dijamin, dipenjarakan;
• Pengendali anda telah menukar kontrak awal anda (kandungan, perkhidmatan, harga);
• Pengendali tidak boleh atau tidak lagi menawarkan akses internet yang mematuhi kontrak;
• Perkhidmatan yang mesti diberikan kepada anda memenuhi kegagalan;
• CGV baru dalam kontrak anda tidak sesuai untuk anda;
• Atas sebab apa pun, akses internet dari tempat kediaman anda tidak lagi mungkin.

Cara memohon alasan yang sah ?

Anda tidak perlu membayar yuran penamatan yang diminta. Untuk mendapat manfaat daripada pengecualian ini dari kos, anda mesti melampirkan bukti kepada surat penamatan yang anda hantar ke penyedia akses internet anda. Surat ini mesti dihantar secara tidak langsung melalui mel berdaftar dengan pengakuan penerimaan, ke alamat penamatan pengendali Internet.

Cara Mendapatkan Pembayaran Bayaran Penamatan ?

Memandangkan jumlah yuran penamatan, pengendali menawarkan lebih banyak tawaran pembayaran yang disebut ” Tawaran Pemulihan Komitmen »». Jumlah mereka boleh naik sehingga 150 euro, dan ia akan membolehkan anda memasuki kos anda, sebagai pertukaran untuk langganan baru kepada mereka. Ini juga boleh menjadi cara untuk menamatkan langganan Internet anda secara percuma.

Untuk mengetahui lebih lanjut, lihat panduan kami yang mendedahkan bagaimana untuk dibayar balik untuk penamatan kotak internetnya !

4. Cara Mengembalikan Kotak Internet Anda ?

Yang mesti anda lakukan ialah menghantar kotak internet anda ! Untuk melakukan ini, anda mesti mengikuti pendekatan yang dikenakan oleh pengendali anda ke surat, bahawa ini menyangkut Kotak SFR, di sana Bbox dari bouygues, di sana Livebox oren atau Freebox percuma.

Kembalinya bahan secara percuma

Peralatan terminal serta semua aksesori mereka mesti dikembalikan sepenuhnya dan dalam urutan kerja yang baik ke alamat yang ditunjukkan pada borang penamatan, di RAR. Pulangan ini mesti berkesan tidak lewat daripada 15 hari penamatan yang berkesan. Sebarang kelewatan resit akan dikenakan pampasan. Label pulangan prabayar boleh disediakan dalam beberapa kes.

Nota: Jika peralatan dikembalikan merosot, kos pembaikan (dalam had nilai terminal yang disebutkan dalam GTC) akan diserahkan kepada pelanggan. Begitu juga, jika satu atau lebih aksesori hilang, jumlah sebanyak 20 euro akan dituntut kepada anda.

Kembalinya peralatan ke SFR

Anda menerima surat pengesahan penamatan dengan semua arahan untuk mengembalikan peralatan lama anda. Label Pengangkutan Prabayar Chronopost atau Colissimo disediakan untuk anda. Anda hanya perlu menyediakan pembungkusan, tampal label kembali, letakkan pakej mengikut formula yang dipilih dan pulihkan bukti.

Nota: Elaun akan disiarkan kepada anda sekiranya berlaku pengembalian peralatan yang rosak atau hilang.

Dalam semua kes, apabila tidak ada masalah dalam pengembalian peralatan, deposit yang mungkin anda bayar dikembalikan kepada anda dalam beberapa hari dari pengembalian peralatan.

Surat penamatan kami untuk kotak internet

• Menamatkan SFR
• Menamatkan percuma
• Keluarkan bouygues
• Menamatkan Nordnet
• Exervie Alice

• Menamatkan oren
• Menamatkan nombor
• Menamatkan OVH
• Menamatkan tawaran internet DOM

5. Penamatan: Cara menyimpan nombor baris tetap anda ?

Mudah alih nombor telefon tetap

Pelanggan boleh meminta untuk menyimpan nombor talian tetap mereka semasa menukar pengendali Internet. Prosedur ini dipanggil ” Memperbaiki Nombor Telefon Portabiliti »». Untuk mendapat manfaat daripadanya, anda mesti:

• Dapatkan anda Kod Rio (Penyata Identiti Operator) Tetap. Ini adalah kod unik 12 aksara yang terdiri daripada huruf besar, angka dan tanda +. Untuk mendapatkannya, cuma tuliskan 3179 Dari garisan tetap rumah anda, 24 jam sehari, 7 hari seminggu (percuma).
• Anda kemudian melanggan langganan Internet baru dengan pengendali baru dengan menghantar kod RIO anda ke FAI baru anda.
• Sekiranya kebolehgunaan nombor disahkan, pembekal akses baru mungkin menjaga penamatan kontrak sebelumnya. Oleh itu, anda tidak mempunyai kewajipan untuk menghantar surat penamatan di RAR. Tetapi itu tidak mengecualikan anda dalam apa -apa kos yang berkaitan dengan penamatan, dan hanya surat penamatan yang anda hantar kepada anda menjamin bahawa tarikh penamatan akan dihormati dan anda boleh menegaskan hak anda. Ia membenarkan permintaan anda.

Sangat penting : Kebolehgunaan nombor boleh dilakukan sehingga 40 hari mengikuti Perubahan Pengendali Internet. Ini bermakna bahawa pengendali yang kontrak internet yang anda dapat menamatkan tidak dapat menetapkan semula nombor anda kepada pelanggan lain semasa apa yang disebut “kuarantin“”. Anda boleh menghantar surat penamatan anda kepada pembekal internet anda dengan baik, dan melanggan langganan baru anda dengan menyampaikan RIO.

Dalam kes apa kebolehpasaran mustahil ?

Anda diminta untuk menamatkan kotak internet anda dengan mudah alih ? Terdapat beberapa kes yang mana kebolehgunaan nombor adalah mustahil apabila menutup kontrak internet anda:

• Sekiranya permintaan mudah alih sudah dijalankan dengan nombor RIO yang sama;
• Jika permintaan melebihi 40 hari selepas perubahan pengendali;
• Jika kod RIO tidak disediakan atau salah;
• Sekiranya anda berpindah ke kawasan penomboran yang berbeza (ZNE). Sebagai contoh, jika anda pergi dari Lille untuk tinggal di ibu negara, nombor talian tetap anda bermula dengan 03 tidak akan dapat mengikuti anda di Paris di mana nombor bermula pada 01.

Panduan serupa

• Cara meminta pembayaran balik kos penamatan kotak internet anda ?
• Cara Menamatkan Tawaran ADSL OVH ?
• Cara Menamatkan Kotak Internet Anda di Cdiscount Mobile ?
• Penamatan kotak internet SFR
• Penamatan Kotak Delta Percuma
• Penamatan Pakej Internet Percuma
• Tamatkan langganan Nordnetnya (satelit, ADSL, serat atau radio)

• Bagaimana untuk menamatkan harga anda dengan mudah ?
• Cara Menamatkan Tawaran Saluran dan Kotak Internetnya ?
• Cara Menamatkan Kotak Internet Ozon Anda ?
• Cara Menamatkan Pakej Mudah Alih atau Kotak Internet Merah oleh SFR ?
• Penamatan pakej internet
• Penamatan internet oren

Hantar surat penamatan anda melalui mel berdaftar, tanpa mendapat

• Dengan kerjasama LA Poste
• Perkhidmatan tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Tidak ada lagi perjalanan, anda menjimatkan masa !

Ambil kotak internet dalam 2 minit

• Model surat ini untuk dihantar ke ISP anda mengandungi formulasi untuk semua sebab penutupan kontrak, danAlamat Penamatan Pengendali Internet.
• Kemas kini anda Surat penamatan kotak internet dengan menunjukkan maklumat hubungan peribadi anda.
• Hantarkan surat anda dari komputer anda yang disyorkan. La Poste menjaga percetakan dan penyerahan Perkhidmatan Penamatan Pembekal Internet Anda.

Dalam kerjasama dengan

Hantarkan surat penamatan anda melalui catatan berdaftar,

tanpa bergerak ! dalam 2min