Pelanggan tambahan

Sekiranya harga anda berubah, Netflix akan menghantar e -mel kepada anda dan memaparkan mesej di akaun Netflix anda untuk memberitahu anda tentang harga baru, sekurang -kurangnya 30 hari sebelum tarikh harga seterusnya pada harga baru.

Mengapa kadar Netflix anda berubah

Semasa kami menambah siri dan filem TV dan menawarkan fungsi baru, rancangan dan harga kami mungkin perlu berubah. Kami juga mungkin perlu mengubah suai rancangan dan harga mengikut perubahan dalam pasaran tempatan, contohnya cukai tempatan atau inflasi.

Apabila kami mengubah suai rancangan dan harga kami, kami sentiasa berusaha untuk meningkatkan pengalaman Netflix dan melabur dalam kandungan yang berkualiti untuk pelanggan kami di seluruh dunia.

Berikut adalah jawapan kepada beberapa soalan yang kerap mengenai harga:

Bagaimana saya akan memberitahu saya mengenai perubahan harga?

Sekiranya harga anda berubah, Netflix akan menghantar e -mel kepada anda dan memaparkan mesej di akaun Netflix anda untuk memberitahu anda tentang harga baru, sekurang -kurangnya 30 hari sebelum tarikh harga seterusnya pada harga baru.

Anda juga boleh merujuk halaman Maklumat Invois (butiran pengebilan) akaun anda untuk memeriksa tarikh pengebilan anda dan harga untuk rancangan anda.

Apa yang perlu dilakukan sekiranya saya belum menerima notis pengubahsuaian harga?

Sekiranya anda belum melihat e -mel, sila sahkan bahawa alamat e -mel yang dikaitkan dengan akaun anda betul.

Sekiranya anda belum melihat mesej apabila anda telah membuka sesi di Netflix, mungkin orang lain yang menggunakan akaun anda telah melihatnya dan telah melakukan tindakan.

Di mana saya boleh membandingkan rancangan dan harga Netflix?

Anda boleh membandingkan rancangan dan harga dan menukar rancangan anda pada bila -bila masa.

Bolehkah saya menyimpan harga lama rancangan saya?

Demi ekuiti untuk semua ahli kami, harga baru akan dikenakan kepada semua orang sebaik sahaja pengubahsuaian harga yang diumumkan.

Pelanggan tambahan

Akaun Netflix boleh dikongsi oleh orang yang tinggal bersama di rumah yang sama. Orang yang tidak tinggal di rumah anda mesti menggunakan akaun mereka sendiri untuk menonton Netflix. Ketahui lebih lanjut mengenai Perkongsian Netflix.

Pemegang akaun boleh membeli pilihan pelanggan tambahan dan menjemput orang di luar rumahnya untuk menggunakan Netflix.Rujuk tawaran dan harga artikel untuk mengetahui harga pelanggan tambahan.

Pelanggan tambahan mempunyai profil, akaun dan kata laluannya sendiri, tetapi kos langganannya dibayar oleh orang yang menjemputnya ke Netflix.

Kelebihan pilihan pelanggan tambahan dan perbezaan dengan akaun konvensional

Faedah

Pelanggan tambahan mendapat manfaat daripada kelebihan yang sama seperti pelanggan Netflix yang lain:

• Akses tanpa had ke kandungan yang dianjurkan (siri, filem, dokumentari, dll.))).
• Kebebasan untuk menonton Netflix di rumah atau perjalanan pada mana -mana peranti yang disambungkan ke internet yang menawarkan aplikasi Netflix, contohnya TV pintar, konsol permainan, pembaca streaming, kotak TV, telefon pintar, tablet dan pelayar web di komputer.
• Kualiti video dan audio yang sama seperti yang dinikmati oleh pelanggan yang menjemputnya.
• Profil, akaun dan kata laluan mereka sendiri.

Perbezaan

Perbezaan utama antara akaun pelanggan tambahan dan akaun klasik:

• Pelanggan tambahan dapat melihat Netflix pada peranti pilihannya, tetapi pada satu skrin pada satu masa.
• Pelanggan tambahan juga boleh memuat turun tajuk, tetapi hanya pada telefon pintar atau tablet pada masa yang sama.
• Ia hanya mempunyai satu profil dan tidak dapat membuat orang lain.
  • Ia boleh menjadi profil baru atau profil yang layak yang dipindahkan oleh pemegang akaun yang menjemput pelanggan tambahan.
  • Profil ini boleh mempunyai kategori umur yang berbeza, tetapi tidak boleh menjadi profil belia. Ketahui lebih lanjut mengenai kawalan ibu bapa ke atas Netflix.
  • Contoh: Jika pemegang akaun telah membuat akaunnya di Costa Rica, pelanggan tambahan juga mesti membuat dan mengaktifkan akaun pelanggannya tambahan di Costa Rica.

  Pengurusan pelanggan tambahan

  Sekiranya anda perlu menambah pelanggan tambahan atau menguruskannya, ikuti langkah -langkah di bawah mengikut peranan anda.

  Pelanggan tambahan

  Pemilik akaun

  Tambah atau uruskan pelanggan tambahan

  Tambahkan pelanggan tambahan

  Pelanggan Netflix yang mendapat manfaat daripada tawaran standard atau premium boleh menambah pelanggan tambahan dengan membeli pilihan pelanggan tambahan.

  • Mereka yang mendapat manfaat daripada tawaran standard boleh menambah 1 pelanggan tambahan.
  • Mereka yang mendapat manfaat daripada tawaran premium boleh menambah 2 pelanggan tambahan.

  Pelanggan tambahan tidak boleh ditambah kepada tawaran rakan kongsi kumpulan atau ke akaun yang disiarkan oleh pihak ketiga.

  Penambahan pelanggan tambahan berlaku dalam 3 langkah:

  1. Beli pilihan pelanggan tambahan.
     
  2. Jemput pelanggan tambahan anda
     
  3. Pelanggan tambahan anda mencipta akaunnya sendiri dan menggunakannya untuk menonton Netflix.
     

  Arahan di bawah terperinci prosedur.

  Di pelayar web

  1. Pergi ke Netflix.Com/accountowner/addextramember.
     • Anda juga boleh mengakses pelanggan tambahan> Beli pilihan pelanggan tambahan di halaman akaun anda.
  2. Semak dan sahkan jumlah baru pembayaran anda dan tarikh pengebilan baru.
     • Pilihan tidak akan dibilkan kepada anda selagi anda belum mengesahkan jumlah baru.
     • Oleh kerana Netflix adalah perkhidmatan prabayar, tarikh pengebilan anda akan diubahsuai berdasarkan baki pembayaran anda yang terdahulu.
  3. Pilih Aktifkan pelanggan tambahan .
  4. Konfigurasikan pelanggan tambahan anda yang menunjukkan namanya, alamat e -mel dan nama. (Kami akan menggunakan maklumat ini untuk menghantar e -mel jemputan kepadanya.)))
  5. Nyatakan jika anda ingin memindahkan profil yang ada atau biarkan pelanggan tambahan membuat profil baru.
     • Ikuti langkah -langkah ini untuk mengaktifkan pemindahan profil semasa menjemput pelanggan tambahan.
  6. Pelanggan tambahan menerima e -mel dari Netflix yang mengandungi satu pautan jemputan (anda akan menerima pemberitahuan sebaik sahaja pelanggan tambahan telah mengaktifkan akaunnya).
     • Anda juga boleh mengklik pelanggan tambahan> Urus pelanggan tambahan untuk menyalin pautan jemputan dan hantarkan secara langsung.

  Dari TV

  Pilih profil. Jika anda melihat mesej untuk terus berkongsi akaun anda dengan orang lain, sila tambahkan pelanggan tambahan, teruskan seperti berikut:

  1. Pilih Ketahui Lebih Lanjut .
  2. Pilih Aktifkan pelanggan tambahan atau akses Netflix . (Jumlah bulanan baru yang akan dibayar dan tarikh invois baru dipaparkan.)))
     • Sekiranya anda memilih mengaktifkan pelanggan tambahan, jumlah bulanan baru akan didebitkan kepada anda pada tarikh invois baru.
  3. Anda akan melihat mesej lebih daripada satu langkah: yang mana pelanggan tambahan anda ? Pilih Seterusnya .
  4. Masukkan nombor telefon pelanggan tambahan dan pilih Hantar .
     • Kami kemudian akan menghantarnya SMS yang mengandungi pautan jemputan yang sah selama 24 jam.
     • Pilih Access Netflix untuk kembali ke halaman Laman Utama Perkhidmatan.
  5. Pelanggan tambahan hanya perlu menekan pautan jemputan untuk membuat akaun dan menamakan profilnya. Dia kemudian dapat memanfaatkan Netflix !
     • Anda akan menerima pemberitahuan sebaik sahaja akaunnya diaktifkan.

  Untuk memindahkan profil yang ada, ikuti arahan di bahagian “Pelayar Web” di atas.

  Tambahkan pelanggan tambahan ke akaun yang dibilkan melalui tawaran kumpulan atau rakan kongsi ketiga

  Pelanggan tambahan tidak boleh ditambah kepada tawaran rakan kongsi kumpulan atau ke akaun yang disiarkan oleh pihak ketiga.

  Sekiranya anda menukar kaedah pembayaran supaya anda dapat menambah pelanggan tambahan, anda mesti menunggu tarikh pembaharuan Netflix seterusnya untuk dapat melakukannya.

  Mengaitkan tawaran kumpulan dengan akaun dengan pelanggan tambahan

  Sekiranya akaun anda mempunyai pelanggan tambahan dan ingin menukar kaedah pembayaran anda pada tawaran kumpulan rakan kongsi, anda boleh mengaitkan akaun anda dengan mengikuti arahan Netflix dan pengendali anda. Memandangkan mustahil untuk menambah pelanggan tambahan kepada tawaran kumpulan rakan kongsi atau akaun yang dibilkan oleh pihak ketiga, kami akan segera membatalkan pelanggan tambahan anda apabila pengaktifan tawaran berkumpulan. Ini akan menerima pengesahan melalui e-mel.

  Pindahkan profil ke akaun pelanggan tambahan

  Apabila membeli pilihan pelanggan tambahan, anda boleh memindahkan profil pelanggan sedia ada supaya ia menyimpan cadangannya, sejarahnya, senarainya, bahagian yang disimpan, tetapannya, dll.

  Dari penyemak imbas anda, ikuti langkah -langkah di bawah untuk memindahkan profil apabila membeli pilihan pelanggan tambahan:

  1. Akses Netflix.com/yourAccount dan kenal pasti diri anda.
  2. Pergi ke pelanggan tambahan>Beli pilihan pelanggan tambahan .
  3. Ikuti langkah -langkah di atas prosedur “Tambahkan Pelanggan Tambahan”.
     • Kepada soalan profil apa yang harus digunakan oleh orang itu ? , Pilih profil yang ada yang ingin anda pindahkan untuk dapat menawarkannya kepada pelanggan tambahan anda.

  Tukar pelanggan tambahan dan padamkan semasa

  Anda boleh menggantikan satu pelanggan tambahan dengan yang lain pada bila -bila masa, dalam had dua kali setiap tempoh invois.

  • Pelanggan tambahan semasa akan segera kehilangan akses ke Netflix.
  • Anda boleh menambah orang itu lagi ke pilihan pelanggan tambahan yang tersedia, atau yang ini dapat membuat akaun mereka sendiri.

  

  Dari pelayar web, ikuti langkah -langkah di bawah untuk mengubah suai pelanggan tambahan:

  1. Pergi ke Netflix.Com/mengurus extramembers.
     • Anda juga boleh mengakses pelanggan tambahan> Mengurus pelanggan tambahan di halaman akaun anda.
  2. Pilih padamkan benefisiari .
     • Sekiranya pelanggan tambahan anda tidak mengaktifkan akaunnya, pilih Batalkan Jemputan .
  3. Sahkan bahawa anda ingin memadam pelanggan yang dipilih tambahan.
  4. Pengesahan dipaparkan di bahagian atas halaman dan dihantar melalui e-mel kepada anda serta pelanggan tambahan.
  5. Anda boleh menjemput orang lain dengan memilih mengkonfigurasi jemputan .

  Batalkan pilihan pelanggan tambahan

  Anda boleh membatalkan pilihan pelanggan tambahan pada bila -bila masa.

  • Sebaik sahaja pilihan telah dibatalkan, pelanggan tambahan dapat melihat Netflix sehingga akhir tempoh pengebilan semasa.
  • Anda boleh menambah orang itu lagi ke pilihan pelanggan tambahan yang tersedia, atau yang ini dapat membuat akaun mereka sendiri.

  

  Dari pelayar anda, ikuti langkah -langkah di bawah untuk membatalkan pilihan pelanggan tambahan:

  1. Pergi ke Netflix.Com/mengurus extramembers.
     • Anda juga boleh mengakses pelanggan tambahan> Mengurus pelanggan tambahan di halaman akaun anda.
  2. Pilih Batal pilihan .
  3. Pilih Batal pilihan Pelanggan Tambahan pada skrin seterusnya.
  4. Anda akan melihat pengesahan di bahagian atas halaman yang menunjukkan tarikh terakhir di mana pelanggan tambahan anda dapat menonton Netflix. Diri anda dan pelanggan tambahan juga akan menerima e -mel pengesahan.

  Mengaktifkan semula pilihan pelanggan tambahan

  Sekiranya anda membatalkan pilihan pelanggan tambahan semasa tempoh pengebilan anda tidak selesai, anda boleh kembali ke pembatalan ini dan memulihkan akses kepada pelanggan tambahan dengan mengaktifkan semula pilihan.

  Pelanggan tambahan tidak dapat mengaktifkan semula pilihan atau menggunakan kaedah pembayaran anda.

  Dari pelayar anda, ikuti langkah -langkah di bawah untuk mengaktifkan semula pilihan pelanggan tambahan:

  1. Pergi ke Netflix.Com/mengurus extramembers.
     • Anda juga boleh mengakses pelanggan tambahan> Mengurus pelanggan tambahan di halaman akaun anda.
  2. Pilih mulakan semula .
  3. Mesej di bahagian atas halaman akan mengesahkan pengaktifan semula pilihan pelanggan tambahan. Diri anda dan pelanggan tambahan juga akan menerima e -mel pengesahan.

  Sekiranya anda telah membatalkan pilihan pelanggan tambahan dan tempoh invois yang berkenaan selesai, ikuti arahan dalam seksyen “Tambahkan pelanggan tambahan” di atas.

  Batalkan akaun utama tetapi simpan pilihan pelanggan tambahan

  Pelanggan tambahan hanya boleh ditambah sebagai sebahagian daripada tawaran standard atau premium . Sekiranya akaun utama dibatalkan, pelanggan tambahan juga dibatalkan.

  Pelanggan tambahan tidak boleh ditambah kepada tawaran rakan kongsi kumpulan atau ke akaun yang disiarkan oleh pihak ketiga.

  Resolusi masalah