SFR Coaxial

Namun, tidak lama lagi, SFR menjelaskan bahawa sambungan sepaksi akan membentangkan aliran yang lebih rendah. Oleh itu, syarikat itu memasarkan harga yang tinggi pemasangan kualiti teknikal yang kurang baik dengan menyampaikannya sebagai “tawaran serat”, “kotak gentian” dan sambungan “sangat tinggi”. Dan inilah yang dikritik olehnya oleh keadilan. Mujurlah, sejak 2016, penggunaan istilah Fiber Optic telah dikawal oleh keputusan menteri yang secara logik menghalang SFR daripada menjual sambungan sepadan sebahagiannya untuk sambungan optik serat. Perintah yang mana pengendali jelas berjuang.

Serat atau kabel ?

SFR mengutuk serat optik palsu

Keadilan baru saja memerintahkan pengendali untuk memaklumkan sebahagian daripada pelanggan “serat” dengan jelas bahawa mereka sebenarnya mempunyai penamatan kabel koaksial. Pelanggan yang berkenaan boleh, jika mereka mahu, untuk menamatkan langganan mereka tanpa sebarang kos.

Bolehkah pengendali menjual tawaran berdasarkan kabel sepaksi sebagai serat optik ? Keadilan sekali lagi dijawab tidak ! Pada akhir tindakan yang dilancarkan secara percuma pada tahun 2016, Mahkamah Rayuan Paris mengutuk SFR, pada 8 Oktober, untuk menunjukkan lebih jelas mengenai jalan di mana beberapa pelanggannya disambungkan. Majistret itu mengesahkan keputusan yang diberikan pada tahun 2018 oleh Mahkamah Komersial Paris. Gagal telah berjaya menangkis pelaksanaannya, SFR akhirnya menghormatinya. Tetapi bagaimana ! Walaupun dia sepatutnya memberikan sejumlah maklumat kepada pelanggan “serat” yang dihubungkan dengan kabel, pengendali itu berpuas hati untuk menghantar mereka surat yang tidak lengkap bertajuk Adakah kamu tahu. Dalam dokumen ini, SFR menunjukkan contoh bahawa sambungan yang dinikmati oleh pelanggan terdiri daripada kabel sepaksi yang disambungkan ke serat di bahagian bawah bangunan mereka, tanpa menyatakan bahawa dalam kes -kes tertentu, nod sambungan sebenarnya lebih jauh, di jalan kabinet. Jurang lain: Daripada menunjukkan aliran yang dekat dengan realiti, SFR berpuas hati dengan kelajuan teori maksimum. Bagi kemungkinan menamatkan yang ditawarkan oleh mahkamah komersial, SFR telah menyebutnya di bahagian bawah halaman, dalam watak -watak kecil.

Mel baru untuk dihantar

Dalam keputusannya, diturunkan oleh rakan -rakan kami dari Modal, Mahkamah Rayuan Paris menganggarkan bahawa SFR tidak menghormati injunksi Mahkamah Komersial dan memerintahkannya untuk berkomunikasi semula kepada pelanggannya dalam masa 3 bulan, di bawah penalti penalti 500,000 euro sehari dari kelewatan. Oleh itu, SFR harus kembali kepada pelanggan yang bersangkutan surat di mana dia akan menunjukkan dengan jelas bahawa penginapan mereka disambungkan dengan penamatan kabel sepaksi yang disambungkan ke optik serat, dan bukan kepada optik serat dari hujung ke hujung. Tetapi itu bukan semua. Dia juga perlu memberikan beberapa petunjuk tertentu, seperti jarak antara penginapan dari nod sambungan optik (NRO), bilangan pelanggan yang disambungkan ke NRO ini serta aliran purata yang dapat mendapat manfaat dari off – jam puncak dan semasa tempoh kemasukan. Akhirnya, dia harus jelas menunjukkan kepada pelanggan bahawa dia bebas menamatkan tawarannya dengan segera dan tanpa kos.

Penamatan tanpa kos yang mungkin

Sekiranya prestasi kabel sepaksi yang ditawarkan oleh SFR mungkin cukup oleh majoriti pengguna, SFR tidak sepatutnya mencadangkan bahawa ia adalah akhir untuk mengakhiri serat. Lebih -lebih lagi, sejak 1 Jun 2016, dekri memerlukan pengendali untuk menunjukkan, apabila ini berlaku, bahawa sambungan rumah tidak dalam serat kepada pelanggan (FTTH). Pelanggan yang akan menerima surat SFR oleh itu, jika mereka mahu, kemungkinan menamatkan tawaran mereka dengan segera dan secara percuma. Sebaliknya, mereka tidak akan dapat menuntut untuk mendapatkan ganti rugi, kecuali untuk berjaya membuktikan kerosakan kewangan yang sebenar, yang jauh dari jelas.

Baca

SFR menipu pelanggannya dengan meluluskan kabel untuk serat, keadilan telah memutuskan

SFR dihukum minggu lalu untuk menghantar surat kepada pelanggannya yang disambungkan ke rangkaian “serat optik” dengan penamatan kabel. Keadilan memandangkan yang terakhir tidak dimaklumkan dengan betul tentang sifat hubungan domestik mereka, mereka akan dapat melepaskan pengendali tanpa kos atau kelewatan. Penalti sebanyak 500,000 euro sehari mengiringi kewajipan ini.

Ini adalah perkara yang telah menyeret selama beberapa tahun: Orange dan Percuma telah memfailkan aduan terhadap SFR pada tahun 2015 kerana pengendali Red Carré menggalakkan “Fiber Optic” menawarkan Walaupun dengan isi rumah yang dihubungkan dengan kabel sepaksi, Dengan rangkaian numéricable lama. Kedua -dua pengadu kemudian mendakwa bahawa SFR tidak sepatutnya berhak untuk memanggil serat optik yang tidak. Pada bulan Januari 2018, keadilan adalah tepat kepada pengadu, mempercayai bahawa SFR bersalah atas “kekurangan maklumat mengenai ciri -ciri tepat” hubungan mereka. Dan, di atas semua, pengendali terpaksa memaklumkan pelanggan yang bersambung dengan kabel sepaksi, yang mereka berhak menamatkan langganan mereka, secara unilateral, segera dan tanpa penalti.

SFR jelas merayu keputusan ini, meminta prosedur yang menggembirakan sabitan. Tetapi keadilan telah mengambil “parti pengguna” dan memerintahkan pengendali untuk mematuhi penghakiman. Oleh itu, SFR menghantar surat berita pada akhir 2018 bahawa terdapat dua jenis sambungan: FTTH dan FTTB, menyatakan bahawa, dalam kes kedua, Ada kemungkinan sambungan sepaksi digunakan Untuk menyambungkan penginapan dengan serat optik dan panjang kabel boleh antara 100 dan 750 meter. Dalam sebutan dalam watak -watak milimeter dan dimasukkan di bahagian bawah halaman, SFR memberitahu pelanggan bahawa pelanggan berwayar boleh melepaskan.

Surat yang baru dan lebih jelas

Oleh itu, percuma telah dikembalikan kepada pertuduhan dengan meminta SFR menjelaskan lagi ucapan komersial dan mengumumkan dalam watak yang boleh dibaca (tanpa bantuan mikroskop) yang menipu pelanggan dapat menamatkan langganan mereka. Minggu lepas, Oleh itu, penghakiman baru diucapkan terhadap kelemahan SFR, Maklumat yang diturunkan oleh ibu kota mingguan. Pengendali mesti menghantar kepada pelanggan yang berkenaan surat yang menawarkan hak mereka untuk menamatkan langganan mereka. Mel ini tidak boleh dicetak dalam watak kecil. Dan jika pengendali menyeret terlalu banyak, dia perlu membayar penalti 500,000 euro sehari kelewatan.

Kes ini sangat penting. Kerana, terdapat kekurangan penghormatan yang jelas bagi pengguna dari SFR yang cuba mengasimilasikan, baik dengan pelanggan dan timbalan, hubungan sepaksi dengan optik serat. Dengan membentangkan sambungan FTTB (Serat ke bangunan) serupa dengan sambungan FTTH (Serat ke rumah) dan berpendapat bahawa sambungan sepaksi memasuki kategori kelajuan yang sangat tinggi, SFR berharap dapat memanfaatkan rangkaian yang diwarisi dari penggabungan dengan numéricable yang dibentuk dua tahun yang lalu. Malangnya, di sebalik ucapan pemasaran, ada kebenaran yang mudah: Serat palsu dengan kabel sepaksi tidak menawarkan aliran yang sama seperti serat optik.

Penipuan terhadap barang

Namun, tidak lama lagi, SFR menjelaskan bahawa sambungan sepaksi akan membentangkan aliran yang lebih rendah. Oleh itu, syarikat itu memasarkan harga yang tinggi pemasangan kualiti teknikal yang kurang baik dengan menyampaikannya sebagai “tawaran serat”, “kotak gentian” dan sambungan “sangat tinggi”. Dan inilah yang dikritik olehnya oleh keadilan. Mujurlah, sejak 2016, penggunaan istilah Fiber Optic telah dikawal oleh keputusan menteri yang secara logik menghalang SFR daripada menjual sambungan sepadan sebahagiannya untuk sambungan optik serat. Perintah yang mana pengendali jelas berjuang.

Untuk rekod, pautan FTTH adalah sambungan optik serat 100 %, dari nod rangkaian ke rumah pelanggan. Pautan FTTB adalah pautan serat optik ke kaki bangunan. Dari sana, jenis kabel lain digunakan. Biasanya kabel sepaksi (yang digunakan untuk menyediakan perkhidmatan televisyen). Pelabuhan mudah dikenali: ini adalah yang anda gunakan untuk menyambungkan penala TNT anda. Rangkaian sepadan adalah warisan numéricable, yang disediakan dalam akses ke internet awal 2000 -an masih dalam ingatan banyak pengguna. Sembilan juta isi rumah disambungkan ke kelajuan tinggi oleh rangkaian ini. SFR Mengira Pelanggan 2 juta “kelajuan tinggi”, dibahagikan kepada kotak serat optik, sepaksi dan 4G.

• Berkongsi bahagian ->
• Tweeter
• Berkongsi
• Hantar kepada rakan