1.500 Pelanggan Internet Persendirian Orange Di Pusat Bandar Clermont-Ferrand, Pedagang Berkesan

Sekiranya menggantikan peralatan anda, jadi perlu mengembalikan kotak semasa anda ke pengendali anda. Tetapi jangan risau, tidak ada bayaran yang akan dibilkan kepada anda untuk mengembalikan peralatan tersebut.

Apa yang perlu dilakukan sekiranya berlaku masalah sambungan di Orange ?

Anda menghadapi masalah sambungan dengan penyedia akses internet oren ? Beberapa insiden boleh berlaku dan asalnya boleh berada di tahap peralatan anda, tetapi juga boleh berada di peringkat kebangsaan. Teknik yang berbeza wujud untuk mencari punca disfungsi. Kami memberitahu anda semua dalam artikel ini.

Perkhidmatan Pelanggan Orange: 3900

Masalah sambungan apa yang boleh dihadapi oleh pelanggan oren ?

Seperti mana -mana pengendali, anda mungkin menghadapi masalah sambungan di penginapan anda. Mereka boleh menjadi sifat yang berbeza, contohnya masalah dengan kotak anda, untuk akses anda ke TV atau kualiti sambungan yang lemah.

Apakah masalah yang paling berulang ?

Apabila tawaran internet dilanggan ke pengendali, contohnya langganan kepada pengendali oren, tidak biasa menghadapi masalah sambungan. Masalah ini boleh beberapa jenis:

• aliran perlahan atau tidak stabil;
• Masalah dengan sambungan dengan Orange Wi-Fi;
• kemustahilan membuka halaman tertentu atau menyambung ke tapak tertentu;
• Sambungan yang kerap dipotong.

Masalah ini tidak serius, tetapi dengan cepat dapat menjadi masalah jika mereka berulang. Apabila mereka tiba, tidak semestinya mudah untuk mengetahui segera asal masalahnya. Masalah sambungan oren dapat melambatkan sambungan anda ke TV, telefon bimbit anda atau bahkan serat.

Mengapa saya tidak lagi mempunyai sambungan oren ?

Seperti yang telah kami jelaskan, asal masalah sambungan anda mungkin berbeza dari sekali ke yang lain. Kejadian itu boleh dikatakan sebagai contoh:

• Sambungan Wi-Fi;
• rangkaian pengendali;
• peralatan anda.

Perkara pertama yang perlu anda periksa ialah sama ada peralatan anda yang dipersoalkan atau tidak. Jika yang terakhir seolah -olah berfungsi secara normal, maka anda boleh mencapai beberapa manipulasi dalam usaha menyelesaikan masalah, khususnya:

• Mulakan semula kotak anda (kadang -kadang semuanya sudah cukup untuk menyelesaikan masalah);
• Semak bahawa semua kabel dan sambungan dibuat dengan baik;
• Hentikan kemudian mulakan semula Wi-Fi;
• Cuba sambungkan ke Internet melalui penyemak imbas yang berbeza dari yang anda gunakan;
• Kemas kini penyemak imbas anda jika belum berlaku;
• Lihat apakah masalahnya datang dari rangkaian internet atau peralatan anda dengan menyambung ke modem lain.

Masalahnya juga boleh datang dari kelajuan aliran anda. Adalah dinasihatkan untuk menjalankan ujian aliran untuk melihat apakah kelajuan sambungan sebenar kotak anda. Ada kemungkinan bahawa terdapat perbezaan antara aliran teoritis yang diberikan oleh pengendali, dan kelajuan sebenar yang ada di penginapan anda.

Adakah anda berfikir untuk mengesahkan bahawa anda terkini dalam menyediakan invois internet anda ? Sekiranya ini tidak berlaku, maka masalah sambungan anda pasti berasal dari pembayaran ini.

Sebaliknya, jika peralatan anda nampaknya tidak beroperasi secara normal, maka yang terbaik adalah untuk menghubungi Orange, perkhidmatan teknikal dapat dicapai dengan mengarang 3900. Anda akan dapat menjelaskan kepada mereka masalah sambungan yang anda ada dengan livebox 5 anda. Untuk menjimatkan masa, disarankan untuk membawa rujukan kotak anda (yang boleh anda temui di bawah atau di sisi kes) serta rujukan pelanggan anda. Dua penyelesaian akan hadir kepada anda:

• menggantikan peralatan anda dengan yang baru;
• membaiki peralatan anda.

Sekiranya menggantikan peralatan anda, jadi perlu mengembalikan kotak semasa anda ke pengendali anda. Tetapi jangan risau, tidak ada bayaran yang akan dibilkan kepada anda untuk mengembalikan peralatan tersebut.

Langgan Kotak Internet dengan Boutique-Box-Internet !

Pengumuman – Perkhidmatan Papernest Rakan Orange (Nombor: 3900)

Langgan Kotak Internet dengan Boutique-Box-Internet !

Pengumuman – Perkhidmatan Papernest Rakan Orange (Nombor: 3900)

Cara menyelesaikan masalah sambungan saya ?

Bagaimana untuk mengetahui sama ada kotak oren saya berfungsi ?

Cara mengenal pasti kerosakan ?

Penyelesaian yang sangat mudah untuk melihat apakah kotak oren anda beroperasi biasanya adalah untuk memberi perhatian kepada lampu yang ada di atasnya. Warna lampu ini mungkin menunjukkan kehadiran, atau tidak, masalah:

• Jika cahaya hijau (tetap), maka kotak anda berfungsi dengan normal: anda boleh terus menggunakan Internet tanpa masalah;
• Jika penunjuk berkelip dan oren, maka kotak anda memenuhi disfungsi;
• Sekiranya cahaya merah, maka sambungan anda terganggu. Kami mesti menyelesaikan masalah ini jika anda ingin terus menggunakan internet.

Contohnya, jika pada masa masalah sambungan kotak oren anda, yang terakhir memaparkan kod S01-01, maka itu bermakna terdapat kehilangan sambungan antara penyahkod dan livebox anda.

Bagaimana Mempunyai Internet Tanpa Kotak Internet ?

Sekiranya disfungsi tiba di kotak anda, tetapi anda memerlukan Internet, ada penyelesaian untuk masih mempunyai akses ke Internet. Yang paling mudah adalah perkongsian sambungan. Dari telefon bimbit anda, anda boleh berkongsi rangkaian 4G anda dengan peranti anda yang lain, seperti komputer anda atau tablet anda. Untuk melakukan ini, perlu pergi ke tetapan telefon anda, dan untuk mengaktifkan perkongsian sambungan.

Sebaik sahaja perkongsian diaktifkan, anda boleh pergi ke peranti anda yang lain, dan, dalam tetapan Wi-Fi, sambungkannya ke telefon anda. Penyelesaian ini akan membolehkan anda mempunyai akses internet buat sementara waktu, sementara masalah dengan kotak anda diselesaikan.

Anda harus ingat bahawa rangkaian internet yang akan anda gunakan pada peranti anda yang lain akan menjadi sebahagian daripada pakej telefon anda. Jadi seperti menggunakan internet di telefon anda. Oleh itu, jika pakej anda tidak mengandungi banyak kuantiti GO, anda perlu berhati -hati untuk tidak menggunakannya terlalu cepat, jika tidak, anda juga dapat mencari diri anda tanpa internet di telefon anda.

Bagaimana untuk mengetahui sama ada ia adalah kerosakan kebangsaan ?

Sekiranya, setelah melakukan semua manipulasi yang disebutkan sebelumnya, sambungan internet anda masih belum dipulihkan, maka masalahnya mungkin tidak datang dari kotak anda.

Apabila kegagalan rangkaian adalah kebangsaan, ini bermakna anda bukan satu -satunya yang menghadapi masalah sambungan, dan semua pelanggan pengendali dipengaruhi oleh kerosakan.

Pecahan kebangsaan salah satu pengendali boleh mempunyai beberapa sebab:

• Cuaca yang kuat (hujan, badai salji, cuaca panas, dan lain -lain) yang boleh merosakkan antena rangkaian;
• kemerosotan sukarela peralatan dengan tindakan vandalisme (pemotongan kabel, kecurian peralatan, dan lain -lain);
• Kerja dijalankan di bandar.

Sekiranya masalah sambungan anda disebabkan oleh kerosakan kebangsaan, maka anda akan dengan cepat tahu, kerana penyedia akses internet mempunyai kewajipan undang -undang untuk memastikan pelanggan mereka dimaklumkan sekiranya berlaku kerosakan. Yang terbaik adalah pergi ke laman web pengendali anda. Anda akan mendapat maklumat mengenai kegagalan terima kasih kepada pemantauan insiden oren dan maklumat mengenai liputan mudah alih.

Dalam kebanyakan kes, pengendali akan berkomunikasi dengan anda tarikh untuk mengembalikan semula sambungan di wilayah negara. Dalam kes ini, malangnya tidak ada kaitan, kecuali menunggu sehingga masalah diselesaikan oleh pengendali anda.

Sekiranya kita menukar pengendali sekiranya masalah berulang ?

Mempunyai masalah sambungan pada peranti anda seperti komputer riba anda, komputer anda atau tablet anda dengan cepat boleh mengganggu. Sekiranya anda tertanya -tanya jika anda tidak boleh menukar pengendali, maka jawapannya adalah ya. Masalah sambungan anda mungkin dikaitkan dengan liputan rangkaian pengendali. Oleh itu adalah penyelesaian terbaik untuk mengubahnya, untuk mengambil tawaran dari pengendali yang menawarkan rangkaian yang lebih baik di alamat anda.

Apa yang perlu dilakukan sekiranya masalah biasa ?

Sekiranya masalah sambungan yang anda hadapi berulang, maka mungkin pengendali yang anda pilih tidak sesuai untuk penginapan anda. Sekiranya ini berlaku, maka mungkin perlu menukar pengendali.

Setiap pengendali mempunyai liputan rangkaian yang berbeza. Penginapan anda mungkin tidak menangkap rangkaian yang digunakan oleh Orange Well. Anda boleh membetulkan masalah ini dengan memilih pengendali yang berbeza, yang mungkin mempunyai liputan rangkaian yang lebih baik, atau sekurang -kurangnya liputan rangkaian yang akan meliputi bandar di mana tempat penginapan anda terletak.

Untuk mengetahui sama ada penginapan anda dilindungi oleh Rangkaian Orange, anda boleh berunding dengan kad yang disediakan oleh ARCEP di laman webnya. Dengan memasukkan alamat pos anda, anda boleh mengetahui dengan cepat jika pengendali yang anda pilih sesuai atau tidak.

Apa itu Arcep ?

Pihak Berkuasa Pengawalseliaan untuk Komunikasi Elektronik, Jawatan dan Pengedaran Akhbar (ARCEP), telah diwujudkan pada 5 Januari 1997. Matlamat utamanya adalah untuk menyokong pembukaan ke persaingan dari sektor komunikasi elektronik. Sejak itu, misi -misinya telah diperluaskan kepada peraturan sektor pos, perlindungan berkecuali atau bahkan perancangan digital wilayah.

Sekiranya ini tidak berlaku, maka penyelesaian terbaik adalah untuk mengubah penyedia akses internet, untuk memilih seseorang yang rangkaiannya meliputi tempat di tempat tinggal anda.

Cara menukar pengendali ?

Mengubah operator cukup mungkin. Sekiranya anda bosan dengan masalah sambungan berulang pengendali semasa anda, maka beberapa penyelesaian tersedia untuk anda.

Yang pertama adalah kemungkinan menamatkan tawaran oren anda untuk mengeluarkan satu dari penyedia akses internet yang lain. Sekiranya anda memilih pilihan ini, yuran penamatan boleh digunakan untuk anda, bergantung kepada syarat yang diberikan oleh kontrak anda. Kos ini akan melambatkan mengikut pengendali, dan terutamanya mengikut tempoh yang telah anda tinggalkan sehingga komitmen anda berakhir. Contohnya, jika anda menamatkan kontrak anda 5 bulan sebelum berakhirnya tempoh pertunangan, maka kos akan lebih tinggi daripada jika anda tinggal 2 bulan sebelum akhir.

Untuk menjalankan penamatan, perlu, dalam kebanyakan kes, hantar pengendali surat penamatan dalam mel berdaftar dengan pengakuan penerimaan. Sekiranya anda tidak tahu bagaimana menulis surat anda, anda boleh merujuk kepada model di bawah.

Model Surat Penamatan:

(Alamat pos anda)

(Emel anda)

(Nombor telefon anda)

(Nama pengendali anda)

Dibuat di (bandar), (tarikh)

Surat berdaftar dengan pengakuan resit

Tujuan: Permintaan kontrak penamatan n ° (bilangan kontrak anda)

Dengan ini, saya memberitahu anda tentang keinginan saya untuk menamatkan No Kontrak saya (bilangan kontrak anda), melanggan (tarikh langganan kontrak anda).

Tempoh pertunangan saya berakhir (tarikh akhir kontrak anda), oleh itu saya akan meminta anda untuk menghentikan debit langsung automatik pada tarikh ini.

Tolong terima, madam, tuan, ungkapan ucapan saya.

Sebaliknya, jika anda ingin menyimpan nombor anda, maka anda perlu memintanya. Anda hanya perlu memberitahu pengendali anda bahawa anda ingin menyimpan talian telefon anda semasa melanggan kontrak baru anda. Yang perlu anda sediakan akan menjadi nombor Rio anda yang dilampirkan ke telefon bimbit anda, yang boleh anda dapatkan dengan menghubungi 3179. Anda kemudian akan mendapat nombor dengan SMS, disertai dengan tarikh akhir pertunangan dengan pengendali semasa anda.

Apakah nombor Rio ?

Nombor RIO (pelepasan identiti pengendali) adalah kod yang terdiri daripada 12 aksara (angka dan huruf), yang akan membolehkan anda menyimpan nombor telefon tetap atau mudah alih anda sekiranya perubahan pengendali.

Kelebihan mudah alih adalah dua kali ganda: anda tidak perlu menukar nombor telefon anda, dan pengendali baru anda akan menjaga kontrak anda dengan bekas pengendali anda untuk anda !

Bandingkan dan cari tawaran internet anda dalam beberapa klik dengan butik-kotak-internet !

1.500 Pelanggan Internet Persendirian Orange di Pusat Bandar Clermont-Ferrand, peniaga memberi kesan

Paip telekom rosak pada hari Rabu, 28 Jun, di Daerah Salins, di Clermont-Ferrand. Akibat: 1.500 pelanggan oren sejak itu telah dilucutkan Internet dan telefon tetap. Sebaliknya, rangkaian mudah alih masih berfungsi.

“Ia jatuh teruk, ketika permulaan jualan !, memberi kesaksian saudagar ini di pusat bandar Clermont-Ferrand. Kami tidak lagi boleh menggunakan TPE kami (terminal pembayaran elektronik). Kami mesti meminta pelanggan kami membayar secara tunai atau di cek. “Memang, sejak Rabu, 28 Jun, 1.500 Pelanggan Orange, Terletak terutamanya di daerah tengah-ville/Salins/Jaude, tidak lagi mempunyai Internet atau telefon tetap.

Apa yang berlaku ?

“Sebuah syarikat luaran, yang menjalankan kerja di daerah Salins, memecahkan tiga paip telekom,” jelas Jabatan Komunikasi Orange. Kejadian itu berlaku pada hari Rabu, awal petang. “Dalam paip ini, enam kabel serat optik, lima daripadanya adalah Orange (pelanggan Bouygues Telecom yang berkhidmat keenam), telah rosak”. Sekiranya ada yang rosak, dan boleh diperbaiki dengan lebih mudah, dua telah dipotong sepenuhnya.

Bilakah mereka akan dibaiki ?

Pada mulanya, untuk membaiki paip. Kemudian akan dibaiki, walaupun jumlah penggantian kabel. Ia bermula dengan operasi “rujukan” yang dipanggil, untuk melihat sama ada tidak ada halangan untuk laluan kabel “. Ada contoh satu daripada 450 meter untuk berubah. “Untuk yang kedua, anda perlu menindas serat oleh serat 576 pasang”. Sebilangan pelanggan harus mencari rangkaian dari hari esok. Untuk yang lain, “ia akan menjadi yang terbaik minggu depan minggu depan”.

Perhatikan bahawa, bagi pihaknya, rangkaian mudah alih oren belum terjejas dan beroperasi.

Marion Chavot

• Clermont-Ferrand
• Kerja – Perancangan Bandar
• Puy de Dome

• Facebook
• Twitter
• Kurangkan saiz fon
• Meningkatkan saiz teks