Apakah penyelesaian untuk menyambungkan masalah di Bouygues Telecom

Adalah dinasihatkan untuk menghormati jam tertentu untuk memanggil perkhidmatan pelanggan Bouygues Telecom, supaya tidak menunggu terlalu lama di telefon bahawa penasihat mengambil panggilan anda, seperti Jumaat sepanjang hari, atau dari Selasa hingga Sabtu antara 4 p.m. dan 8 p.m.

Cara mendapatkan penyelesaian masalah untuk masalah bbox ?

Anda Bbox dipecahkan atau anda mempunyai kebimbangan untuk menyambung ke internet dengan peralatan anda ? Ketahui bahawa dalam keadaan ini, anda boleh meminta Bouygues untuk membantu anda. Untuk ini, beberapa pilihan tersedia untuk anda. Anda boleh, sebagai contoh, hubungi perkhidmatan pelanggan pengendali melalui telefon atau pergi ke salah satu kedai telekom bouygues. Anda juga boleh meminta bantuan dalam talian. Untuk mempunyai maklumat lanjut, temukan dalam panduan ini semua penyelesaian penyelesaian masalah untuk Masalah Bbox.

Anda mahu mengeluarkan tawaran internet ?

Pakar kami menasihatkan anda di telefon

Memanfaatkan tawaran pasangan kami

Kawasan pelanggan saya, sebelum memanggil penasihat

Apabila anda bertemu dengan anda Bbox Bouygues Telecom, Refleks pertama yang dimiliki adalah pergi ke kawasan pelanggan anda. Sesungguhnya, dari bahagian ini, anda mempunyai kemungkinan membuat diagnosis anda Bbox secara langsung dalam talian. Ini akan membolehkan anda mengenal pasti masalah teknikal yang berkaitan dengan kotak anda, khususnya kebimbangan yang berkaitan dengan:

• Kotak sambungan internet;
• televisyen ;
• Telefoni Tetap.
• Untuk mengakses kawasan pelanggan Telecom Bouygues anda, anda hanya perlu:
• Pergi ke laman web pengendali;
• Pergi ke bahagian “Sambung”;
• Nyatakan pengenal anda.

Sebaik sahaja disambungkan ke ruang peribadi anda, anda boleh, selain menjalankan analisis dalam anda Bbox, Mengambil kesempatan daripada bantuan yang disesuaikan dengan membincangkan secara langsung dengan penasihat bouygues.

Gunakan bantuan telefon untuk meminta penyelesaian masalah

Anda tidak dapat mencari penyelesaian yang memuaskan dengan masuk ke kawasan pelanggan anda ? Yakinlah, anda sentiasa boleh menghubungi penasihat Bouygues Telecom Untuk membantu anda menyelesaikan masalah anda. Untuk melakukan ini, hanya menyertai penasihat di 1064. Perkhidmatan teknikal pengendali disediakan Isnin hingga Sabtu dari pukul 8 pagi hingga 8 malam, tidak termasuk cuti.

Penasihat yang akan anda miliki dalam talian mungkin:

• Membantu anda membayar kebimbangan yang dikaitkan dengan internet;
• menemani anda semasa membuat peranti anda didiagnosis;
• minta pertukaran peralatan anda jika perlu.

Baik untuk mengetahui: jika kegagalan tidak dapat diselaraskan dari jauh, khidmat Pelanggan akan mengarahkan anda ke kedai berdekatan untuk menggantikan bbox anda.

Menyelesaikan masalah di tapak dengan kedai bouygues

Apabila anda memenuhi ralat di kotak internet, seperti kebimbangan sambungan atau hanya peranti itu tidak berfungsi, ketahui bahawa anda juga boleh pergi terus ke kedai Bouygues Telecom.

Oleh itu, anda akan mempunyai kemungkinan:

• Dapatkan nasihat;
• meminta perkhidmatan perkhidmatan selepas jualan;
• minta pertukaran anda Bbox.

Pengendali mempunyai hampir 500 kedai yang diedarkan di lebih daripada 30 bandar di Perancis.

Dengan pergi terus ke kedai, anda akan dapat berbual secara bersemuka dengan penasihat dan membuat penyelesaian masalah di tapak.

Untuk mencari kedai yang paling dekat dengan anda, tidak ada yang lebih mudah. Pergi ke laman web pengendali. Sebaik sahaja anda tiba di laman web, anda boleh mencari bahagian yang bertajuk “Kedai kami”. Anda hanya perlu mengklik padanya dan anda akan segera dialihkan ke halaman di mana anda boleh mencari kedai yang berdekatan. Anda akan mempunyai dua kemungkinan pada masa itu:

• menjadi geolocated;
• Memasuki alamat pos anda supaya bouygues memberitahu anda kedai terdekat.

BOUYGUES Bantuan Penyelesaian Masalah Dalam Talian

Bouygues Telecom juga menawarkan pelbagai penyelesaian dalam talian untuk membantu anda menyelesaikan Kebimbangan bbox.

Di laman webnya, pengendali mempunyai bahagian bantuan dalam talian yang menyenaraikan berpuluh -puluh helaian penjelasan. Anda boleh mencari penjelasan dengan tawaran dan dengan tema. Untuk membantu anda mencari jawapan yang akan membantu anda, Bouygues Telecom bahkan menawarkan kemungkinan untuk melakukan carian peribadi untuk permintaan anda.

Di samping itu, pengendali telekom juga menyediakan robot bantuan anda. Untuk menggunakan kucing automatik ini, anda mesti:

• Sambungkan ke kawasan pelanggan anda di laman web pengendali atau ke aplikasi mudah alih Bouygues Telecom,
• Pilih kategori yang dimiliki oleh permintaan anda;
• merebut soalan anda.

Setelah soalan telah diajukan, anda akan dialihkan ke halaman yang sesuai dengan keperluan anda. Walau bagaimanapun, penting untuk diperhatikan bahawa penasihat sembang tidak dapat menjawab semua soalan teknikal.

Forum Internet untuk masalah bbox

Salah satu penyelesaian yang tersedia untuk anda untuk mendapatkan penyelesaian masalah anda Bbox Bouygues Telecom juga menggunakan forum yang didedikasikan untuk pengendali. Anda boleh mencari di laman perundingan ini milik jenama, tetapi juga pelanggan lain untuk Bouygues Telecom. Salah satu kelebihan terbesar forum adalah bahawa ia adalah kuat bahawa mungkin pengguna lain telah memenuhi kebimbangan yang sama seperti anda. Dalam konteks ini, mereka akan dapat memberikan anda penyelesaian yang akan memberi respons sepenuhnya kepada permintaan anda.

Untuk dapat menyiarkan soalan anda di forum yang didedikasikan untuk pengguna Bouygues, anda hanya perlu membuat profil dan:

• buat akaun pengguna;
• Tanya soalan di bahagian yang betul;
• tunggu jawapan dari ahli forum lain.

Baik untuk mengetahui: Sekiranya anda tidak mahu mendedahkan identiti anda kepada ahli -ahli forum lain, anda berpeluang berinteraksi dengan masyarakat sebagai tanpa nama.

Harga penyelesaian masalah Bouygues

Semasa anda Bbox memecah atau memenuhi disfungsi, selalu lebih baik untuk:

• Buat diagnosis peranti dari kawasan pelanggan anda;
• Hubungi perkhidmatan pelanggan melalui telefon atau dalam talian.

Sekiranya penyelesaian ini dapat menyelesaikan masalah anda, anda tidak akan mempunyai kos untuk memajukan.

Anda juga boleh meminta agar kotak ditukar secara percuma di salah satu kedai pengendali.

Sebaliknya, jika masalah kotak internet anda memerlukan pergerakan juruteknik, dua kes mungkin timbul:

• masalah Bbox Jangan datang dari pemasangan anda: Dalam kes ini, perjalanan perjalanan tidak akan diselidiki kepada anda;
• Kebimbangan yang dikaitkan dengan kotak adalah fakta anda: Perjalanan pembaik akan dibilkan kepada anda € 69.

Anda mahu mengeluarkan tawaran internet ?

Pakar kami menasihatkan anda di telefon

Apakah penyelesaian untuk menyambungkan masalah di Bouygues Telecom ?

Anda menghadapi masalah dengan hubungan dengan telekom bouygues operator ? Tidak kira pengendali yang berkenaan, tidak biasa bagi rangkaian untuk menjalani disfungsi. Ini boleh datang dari peralatan anda, tetapi juga dari rangkaian itu sendiri. Tetapi jangan panik, kebanyakan masa, masalahnya dapat diselesaikan dengan cepat, tanpa perlu menghubungi pengendali. Kami memberitahu anda sebagai melakukan untuk menyelesaikan masalah ini mengikut asalnya.

Apa yang perlu dilakukan sekiranya berlaku masalah sambungan dengan telekom bouygues ?

Anda mempunyai masalah untuk menyambung ke Internet dengan langganan telekom bouygues anda ? Sekiranya sambungan anda berkualiti rendah, jika anda tidak dapat mengakses TV anda, maka anda mesti terlebih dahulu melihat apakah masalah itu tidak datang dari bbox anda, yang mungkin memberikan disfungsi.

Apakah masalah teknikal yang dapat kita hadapi ?

Apabila individu membawa masalah sambungan dengan Internet, ada yang berulang, seperti: sebagai contoh:

• aliran perlahan atau tidak stabil;
• Kemustahilan menyambung ke Wi-Fi Bouygues Telecom;
• Rangkaian yang dipotong secara teratur;
• Halaman Internet yang tidak dibuka atau sambungan yang mustahil ke laman web tertentu.

Beberapa orang tidak pernah menghadapi masalah seperti ini. Walau bagaimanapun, bukan kerana kebimbangan ini tidak serius, bahawa mereka tetap mengganggu jika mereka mengulangi diri mereka secara teratur. Oleh itu, adalah perkara biasa untuk menyelesaikan masalah anda mengenai Wi-Fi dengan Bouygues Telecom.

Mengapa saya tidak lagi menangkap Bouygues ?

Beberapa sebab dapat menjelaskan masalah sambungan yang boleh anda percubaan di penginapan anda. Mereka mungkin disebabkan kerosakan peralatan anda, tetapi juga datang dari rangkaian pengendali anda. Sekiranya ini adalah penyelesaian pertama, maka anda boleh cuba menyelesaikannya sendiri. Sebaliknya, jika kerosakan berada di peringkat kebangsaan, maka satu -satunya penyelesaian adalah menunggu sehingga pengendali menyelesaikan masalah.

Apa penyelesaian untuk dilaksanakan untuk tidak lagi menghadapi masalah sambungan ?

Bagaimana untuk mengetahui sama ada kotak saya mengalami disfungsi ?

Sekiranya anda tidak lagi mempunyai akses internet, perkara pertama yang perlu dilakukan ialah memeriksa bahawa masalah itu tidak datang dari kotak anda. Melihat kotak internet Bouygues anda, anda dapat dengan cepat merealisasikan operasinya atau tidak.

Umumnya, lampu hadir di dalam kotak, dan membolehkan anda diberi amaran sekiranya disfungsi. Antara lampu ini terdapat cahaya internet:

• Jika cahaya putih dan tetap, maka kotak anda berfungsi dengan normal;
• Sekiranya cahaya dimatikan, maka tiada sambungan internet ditubuhkan. Ia kemudian dinasihatkan untuk menyemak sambungan kotak;
• Sekiranya cahaya dimatikan, maka tidak ada lagi sambungan internet, yang menjelaskan bahawa anda mempunyai masalah yang menghubungkan.

Walau bagaimanapun, jika kotak anda berfungsi dengan normal, dan anda tidak mempunyai sambungan internet, maka terdapat beberapa manipulasi yang boleh anda buat. Ini akan membolehkan anda cuba melihat di mana pecahan kotak bouygues anda berasal, sama ada ia adalah optik serat, ADSL atau VDSL. Contohnya, anda boleh:

1. Mulakan semula bbox anda, serta peranti yang anda cuba sambungkan ke internet. Kadang -kadang fakta mudah mematikan dan memulakan semula peranti sudah cukup untuk membawa perkara kembali normal;
2. Semak bahawa kabel bersambung dengan baik;
3. Sambung ke Internet dari penyemak imbas lain;
4. Memeriksa parameter firewall anda, kerana konfigurasi yang buruk mungkin mempunyai akibat menghalang sambungan ke laman web tertentu;
5. Buat ujian debit internet untuk mengetahui kelajuan sebenar kotak anda. Kadang -kadang ada perbezaan antara kelajuan teori yang diberikan oleh pengendali, dan kelajuan sebenar untuk penginapan anda.

Sekiranya anda tidak dapat mencari asal pecahan, dan peralatan anda rosak, maka yang terbaik adalah menghubungi perkhidmatan pelanggan Bouygues Telecom. Penasihat yang akan mengambil panggilan anda mungkin menunjukkan prosedur untuk diikuti, dan memberitahu anda jika peralatan anda boleh dibaiki, atau jika perlu dipulihkan dan digantikan oleh sembilan. Ulasan pelanggan Bouygues juga menunjukkan kepuasan tertentu dengan perkhidmatan pelanggan ini ketika menyelesaikan kesukaran.

Apa yang perlu dilakukan sekiranya berlaku kerosakan kebangsaan ?

Masalah sambungan telekom bouygues tidak semestinya dikaitkan dengan bbox anda. Memang, kerosakan mungkin berlaku di seluruh wilayah Perancis, atau sekurang -kurangnya di bandar anda. Beberapa sebab dapat menjelaskan kerosakan ini:

• Cuaca buruk yang kuat (ribut petir, ribut, dan lain -lain), yang boleh merosakkan antena rangkaian;
• Terlalu banyak trafik data;
• Tindakan vandalisme, dengan kemerosotan peralatan, seperti pemotongan kabel atau penerbangan peralatan;
• Kerja yang dijalankan di perbandaran anda.

Sekiranya ini berlaku, maka anda akan diberitahu dengan cepat, kerana penyedia akses internet mempunyai kewajipan undang -undang untuk memaklumkan kepada anda sekiranya berlaku kerosakan. Bouygues Telecom memberitahu anda dengan SMS dari pelbagai peringkat resolusi kejadian semasa di talian anda.

Anda juga boleh menemui insiden global Bouygues di laman webnya, menyambung ke kawasan pelanggan anda. Prosedurnya mudah:

1. Pilih bahagian “Kotak saya” garis berkenaan;
2. Klik pada “Ikuti -up Insiden Bbox”, yang akan membolehkan anda mengetahui sama ada kejadian dikesan pada baris anda, dan untuk mencari akses ke ikutnya -Up.

Bagaimana untuk mengetahui sama ada rangkaiannya berkualiti ?

Anda menghadapi masalah dengan sambungan internet anda ? Bouygues Telecom memberi anda kemungkinan untuk memeriksa kualiti rangkaian mudah alih di alamat anda. Dengan pergi ke laman web ini, anda boleh memasukkan alamat pos anda, dan dengan itu tahu jika liputan rangkaian di alamat anda adalah berkualiti atau tidak.

Cara menghubungi Bouygues Telecom sekiranya masalah teknikal ?

Masalah sambungan internet dengan bougyes telecom belum diselesaikan dengan penyelesaian yang diberikan sebelumnya ? Jika anda ingin menghubungi pengendali untuk mendapatkan jawapan kepada soalan anda, dan mencari penyelesaian kepada masalah sambungan anda, maka anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan pengendali: melalui telefon, di kawasan pelanggan anda, di forum atau bahkan melalui bantuan bbox.

Untuk menghubungi penasihat telekom bouygues melalui telefon, sekiranya berlaku kecemasan dan penyelesaian masalah, anda boleh mengarang 1064. Sekiranya anda menelefon dari luar negara, maka bouygues untuk mengarang nombor adalah +33 660 614 614. Ia juga mungkin untuk menghubungi telekom bouygues operator dengan menyusun 611 dari bbox atau dari telekom bouygues mudah alih. Perkhidmatan pelanggan pengendali boleh dicapai dari Isnin hingga Sabtu, dari pukul 8 pagi hingga 8 malam.

Adalah dinasihatkan untuk menghormati jam tertentu untuk memanggil perkhidmatan pelanggan Bouygues Telecom, supaya tidak menunggu terlalu lama di telefon bahawa penasihat mengambil panggilan anda, seperti Jumaat sepanjang hari, atau dari Selasa hingga Sabtu antara 4 p.m. dan 8 p.m.

Butik-kotak-internet membantu anda mencari kontrak internet anda !