Masalah Percuma: Apa yang Harus Dilakukan Sekiranya berlaku Pecahan di Rangkaian Percuma

Sekiranya masalah bebas berterusan, jangan ragu untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan yang, jika perlu, hantar juruteknik ke rumah anda.

Masalah serat percuma

Percuma-reseau.FR boleh didapati di iPhone dan di Android

Menyokong kami . Lumpuhkan Adblock Plus untuk Raseau Percuma.Fr. Klik di sini untuk maklumat tambahan.

Isnin 25 September 2023 01:18

Dalam pengeluaran: 18,730 DSLAMS dan 1332 suis optik
Dalam ujian: 54 DSLAMS dan 21 suis optik

Tiada kejadian hari ini

Tidak ada dslam yang tidak dapat dicapai pada masa ini

2h								6 A.M								10 A.M								2 p.m								6 p.m								10 p.m
Paris	1	1
Seine et Marne	1	1
Yvelines	1	1
Essonne	1	1
Hauts-de-seine	1	1
Seine-saint-Denis	1	1
Val de Marne	1	1
Val d’oise	1	1
Paris (ftth)	1	1
Essonne (ftth)	1	1
Hauts-de-seine (ftth)	1	1
Seine-Saint-Denis (ftth)	1	1
Val-de-marne (ftth)	1	1
Val d’oise (ftth)	1	1

2h								6 A.M								10 A.M								2 p.m								6 p.m								10 p.m
Brittany	1	1
Pusat-val de loire	1	1
Normandy	1	1
Membayar de la loire	1	1
Brittany (ftth)	1	1
Membayar de la loire (ftth)	1	1

2h								6 A.M								10 A.M								2 p.m								6 p.m								10 p.m
Bourgogne Franche-Comté	1	1
Besar Timur	1	1
Hauts-de-France	1	1
Bourgogne Franche-Comté (FTTH)	1	1
Grand est (ftth)	1	1
Hauts-de-France (ftth)	1	1

2h								6 A.M								10 A.M								2 p.m								6 p.m								10 p.m
New Aquitaine	1	1
Occitania	1	1
Occitanie (ftth)	1	1

2h								6 A.M								10 A.M								2 p.m								6 p.m								10 p.m
Auvergne Rhône-Alpes	1	1
Corsica	1	1
Provence-Alpes-Côte d’Azur	1	1
Auvergne Rhône-alpes (ftth)	1	1
Provence-Alpes-Côte d’Azur (ftth)	1	1

Legenda: Tiada kejadian di sektor ini – sekurang -kurangnya satu kejadian semasa dalam sektor ini – seluruh sektor berada di bawah kejadian.
NRA -75: IPV4 – NRA -75 Peralatan: Peralatan IPv6 – Satu Kotak: 30 Minit. Raseau percuma mengimbas rangkaian setiap 15 minit.

Percuma-reseau.Fr – Copyleft 2011/2023 – Versi 5.12 beta (16 April, 2022)

Percuma -reseau adalah tapak bebas yang tidak mempunyai hubungan dengan Iliad, Percuma dan Alice – Halaman yang dijana dalam 0.005 saat – 5 permintaan eksekutif SQL
Laman web ini telah diisytiharkan ke CNIL (fail CNIL n ° 1499600) pada 15 April 2011. Anda berhak untuk mengakses, mengubah suai, membetulkan dan memadam data peribadi anda dengan menghubungi kami

Masalah Percuma: Apa yang Harus Dilakukan Sekiranya berlaku Pecahan di Rangkaian Percuma ?

Anda bertemu Masalah rangkaian internet atau mudah alih dengan anda Pengendali percuma ? Anda tidak tahu apakah langkah -langkah yang perlu diambil dan bagaimana untuk membetulkannya ? Sama ada kegagalan rangkaian kebangsaan, sekali -sekala atau kerap, artikel ini dibuat untuk anda ! Ini akan membantu anda memahami punca masalah dengan cepat mengarahkan diri anda ke arah penyelesaian yang sesuai.

• Yang penting
• Sekiranya berlaku kerosakan rangkaian, perkara pertama yang perlu dilakukan ialah Periksa keadaan rangkaian percuma.
• Sekiranya masalah percuma tidak datang dari a kegagalan kebangsaan, Langkah -langkahnya berbeza bergantung pada jenis peranti yang menghadapi masalah dan dia sistem operasi.
• Permintaan untuk pampasan boleh dijalankan dengan pengendali, di Beberapa kes tertentu.

Kerosakan di Rangkaian Percuma: Bagaimana Mengetahui Jika Terdapat Masalah Percuma yang Berjalan di Rangkaian ?

Perlu pada mulanya memeriksa keadaan operasi rangkaian internet percuma. Terdapat beberapa tapak bebas yang kerap memeriksa keadaan rangkaian internet percuma di seluruh Perancis, bergantung kepada pelbagai jabatan. Laman web ini dipanggil Pengesan bawah. Anda juga boleh memantau rangkaian sosial pengendali untuk dimaklumkan mengenai kemungkinan kegagalan percuma. Khususnya, kami menasihatkan anda untuk melanggan akaun Twitter @Free_1377 Untuk tidak terlepas sebarang maklumat mengenai masalah rangkaian pengendali Xavier Niel.

1. Rangkaian percuma mengalami gangguan ? Untuk mempunyai maklumat terperinci mengenai kemajuan kejadian, anda boleh menghubungi secara percuma.
2. Rangkaian percuma berfungsi dengan betul di rantau anda ? Kemudian ikuti nasihat yang dibentangkan di seluruh panduan ini.

Masalah Percuma: Peranti anda dikonfigurasikan dengan betul ?

Sekiranya masalah yang anda hadapi tidak datang dari kegagalan kebangsaan percuma, maka resolusinya melalui beberapa peringkat. Sebelum masuk ke butiran teknikal, penting untuk bermula dengan Konfigurasikan telefon dan/atau komputer anda dengan betul Untuk mendapat manfaat daripada akses Internet. Konfigurasi bergantung pada peranti yang digunakan dan sistem pengendaliannya.

Akses Internet: Konfigurasikan telefon bimbit anda

Bergantung pada jenama telefon pintar anda, parameter yang berbeza mungkin menjelaskan masalah percuma.

Anda mempunyai iPhone ?

Mulakan dengan menyemak bahawa kad SIM anda dimasukkan ke dalam telefon bimbit anda. Kemudian sambungkan iPhone anda ke aplikasi iTunes dan Kemas kini Tetapan Rangkaian (APN), Untuk menggunakan telefon anda sepenuhnya di rangkaian percuma.

Anda mahu membandingkan tawaran internet ?

Perkhidmatan Jechange percuma

Anda mahu mengeluarkan tawaran internet baru ?

Anda mempunyai sistem operasi lain (Android, Windows, BlackBerry) ?

Untuk mana -mana jenis sistem operasi yang lain, langkah -langkahnya berbeza. Kemudiannya perlu Periksa konfigurasi dan sambungan rangkaian tertentu Jadi telefon bimbit anda boleh menggunakan perkhidmatan internet percuma dengan betul:

• Kelajuan Sambungan (3G, 4G atau 5G).
• Pilihan perayauan data.
• Nama titik akses (APN).

Akses Internet: Konfigurasikan komputer anda

Untuk mengakses Internet pada komputer Mac OS atau Windows anda, konfigurasi adalah serupa: Pertama sekali, anda perlu memastikan Freebox anda berfungsi: pastikan cahaya WiFi dihidupkan. Di a sambungan Percuma di Ethernet, untuk menyambungkan Freebox anda ke PC anda, sambungkan kabel Ethernet ke port yang sesuai di komputer anda. Sambungan mudah ini cukup untuk memberikan akses internet. Mengenai akses tanpa wayar dengan WiFi, ia menjadi automatik sebaik sahaja Freebox disambungkan dengan betul dan beroperasi (masa dipaparkan). Tiada pengaktifan yang dibuat. Anda hanya perlu memilih rangkaian wifi yang betul dari komputer anda dan isi maklumat sambungan.

Masalah ke rangkaian mudah alih percuma: 2 kes untuk diikuti mengikut kegagalan percuma anda

Untuk menyelesaikan kerosakan mudah alih percuma semasa anda, anda mesti mengambil kira terlebih dahulu Lokasi.

Kerosakan rangkaian percuma di tanah besar Perancis:

Dalam kes ini, langkah pertama adalah untuk mengesahkan ketersediaan rangkaian percuma mengikut lokasi anda. Untuk ini anda boleh Rujuk kad liputan rangkaian mudah alih percuma. Dua kes mungkin timbul: Perkhidmatan ini tersedia secara teoritis tetapi telefon bimbit anda tidak mempunyai rangkaian, atau perkhidmatan percuma tidak tersedia.

Sekiranya anda berada dalam kes di mana Percuma meliputi kawasan dengan betul di mana anda berada, Mungkin berguna untuk mengkonfigurasi telefon bimbit anda dalam pemilihan rangkaian automatik dan mulakan semula. Masalahnya kemudiannya boleh datang sama ada dari kejadian di rangkaian kebangsaan percuma atau konfigurasi atau pecahan peranti mudah alih anda.

Sekiranya anda berada dalam kes di mana Perkhidmatan percuma tidak tersedia, Ini bermaksud bahawa rangkaian mudah alih percuma belum meliputi kawasan itu, ia masih dikerahkan. Satu -satunya penyelesaian yang mungkin akan bergerak ke kawasan di mana rangkaian mudah alih percuma digunakan, atau menukar pengendali untuk memilih salah satu yang meliputi tempat di tempat tinggal anda.

Kegagalan rangkaian percuma di luar negara:

Langkah pertama adalah untuk mengesahkan bahawa anda belum mengaktifkan penyekatan pakej mudah alih, yang menghalang penggunaan pakej dari dan ke luar negara.

• Sekiranya anda telah mengaktifkan pilihan ini, cuma pergi ke ruang pelanggan anda untuk menyahaktifkannya.
• Sekiranya anda belum mengaktifkan pilihan menyekat pakej mudah alih percuma anda, maka parameter lain boleh menjadi punca masalah. Di ruang pelanggan anda, periksa pilihannya “Pakej Perjalanan” diaktifkan Dan itu mudah alih dikonfigurasi sebagai pilihan “pakej yang dibuka”. Ia juga disyorkan untuk Periksa data perayauan sama ada diaktifkan di telefon bimbit dan Mulakan semula telefon bimbit anda Selepas konfigurasi ini. Jika, selepas cadangan ini, masalah sambungan anda tidak diselesaikan, pergi ke laman bantuan mudah alih percuma.

Setelah komunikasi di luar negara dipulihkan, anda mesti tetap berjaga-jaga untuk mengelakkan bentuk luar.

Pecahan Internet Percuma: 2 kes mengikut masalah anda

Untuk menyelesaikan kerosakan internet semasa anda, lihat jika masalah percuma dikaitkan dengan rangkaian WiFi yang tidak dikesan (masalah isyarat), atau navigasi internet yang perlahan.

Masalah Internet Percuma: WiFi anda tidak dikesan

Pertama sekali, periksa bahawa ikon Sambungan Rangkaian Tanpa Wayar muncul dengan baik di bahagian bawah skrin anda (hanya untuk Windows). Kemudian, setelah pengaktifan mod WiFi Freebox anda, rangkaian anda akan muncul dalam senarai. Sekiranya ini tidak berlaku, periksa bahawa peranti WiFi komputer anda dipasang dan aktif dengan baik, sediakan ruang pelanggan anda semasa cuba menukar saluran, kemudian nyahtandakan pilihan “rangkaian bertopeng”. Komputer Windows mempunyai pilihan untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah sambungan internet.

�� Petua: Bandingkan dan ubah pakej anda secara percuma dengan selectra ��

Penasihat akan membimbing anda dalam carian anda untuk internet dan tender mudah alih dan akan membantu anda mencari yang terbaik untuk anda !

Hubungi penasihat �� 09 71 07 88 24

Sekiranya selepas prosedur ini isyarat masih rendah dalam WiFi: ia boleh menjadi masalah sambungan ADSL atau serat. Dalam kes ini, sambungkan kabel Ethernet antara Freebox dan komputer dan lihat apakah ia berfungsi. Sekiranya ini berlaku, kegagalan bebas berasal dari wifi. Ia kemudiannya perlu untuk mengkonfigurasi rangkaian WiFi anda di ruang pelanggan anda dengan menukar saluran WiFi, kemudian mulakan semula FreeBox anda.

Masalah rangkaian internet: Pelayaran internet anda perlahan

Mula -mula melakukan ujian aliran untuk mengetahui kelajuan sambungan internet anda. Kemudian periksa keadaan pengaktifan peranti rangkaian komputer anda, Pelancarkan semula kad rangkaian dan memperbaharui pajakan DHCP. Akhirnya, Konfigurasikan DNS (Sistem Nama Domain) secara automatik. Periksa juga pemasangan Freebox di dalam penginapan anda: anda boleh menggunakan pengulang atau penguat wifi jika kotak gagal menutupi seluruh rumah anda.

Sekiranya masalah bebas berterusan, jangan ragu untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan yang, jika perlu, hantar juruteknik ke rumah anda.

Cara meminta pampasan jika masalah rangkaian berterusan ?

Tinggal sepanjang hari tanpa sambungan rangkaian kekal lebih rumit untuk pelanggan. Nasib baik, dalam beberapa kes, mungkin akan meminta a Pampasan kepada pengendali. Kecuali dalam kes -kes force majeure, pengendali mempunyai Keperluan Keputusan. Sekiranya perkhidmatan itu rosak, oleh itu mereka akan bertanggungjawab untuk mengimbangi anda (sebarang kegagalan percuma yang berasal dari masalah mengenai penginapan, komputer atau mudah alih anda tidak akan mencukupi untuk mendapatkan pampasan).

Berapa banyak yang boleh anda pampasan ? Adalah mungkin untuk meminta bayaran balik yang sepadan dengan tempoh ketika perkhidmatan belum diberikan. Dalam beberapa kes yang luar biasa, seperti kerosakan lanjutan atau pecahan yang menyebabkan anda kos tambahan, anda boleh menerima pampasan tambahan sebagai tambahan kepada pampasan kewangan pertama (Bukti kemudian diminta). Cara melakukannya untuk membuat permintaan ? Perkhidmatan Pelanggan Percuma Hubungi Pertama. Sekiranya pendekatan ini tidak berjaya, Beralih ke perkhidmatan pengguna percuma, Dengan menghantar permintaan anda melalui pos.

Percuma, pengendali kos rendah yang menangkap ?

Dikenali dengan harga yang tiada tandingannya, tawaran percuma Internet dan mudah alih yang tidak mengikat yang telah merevolusikan pasaran telekomunikasi. Dia telah dibangunkan dalam tawaran mudah alih selama sepuluh tahun yang lalu, dengan menjadi Tempat penting di pasaran kos rendah. Sekiranya beberapa tahun yang lalu, percuma menyampaikan beberapa kelemahan berbanding pesaingnya dari segi kualiti rangkaian, Ia kurang benar hari ini. Memang, pengendali yang menuduh a Kelewatan rangkaian Berbanding dengan pembekal lain telah membuat usaha penting untuk mendaki ke pesaing utama.

Pada tahun 2023, Percuma boleh bersaing dengan Telecom Orange, SFR atau Bouygues dengan menawarkan rangkaian yang berkualiti. Rangkaian 4G percuma kini boleh didapati di 91% wilayah Metropolitan Perancis (yang mewakili lebih daripada 99% orang Perancis), dan pengendali kini menjadi pemimpin dari segi penempatan tapak 5G. Menghadapi banyak aduan dari pelanggan ke pengendali mereka, Arcep telah menubuhkan a Pemantauan kadar kegagalan rangkaian secara berkala, Untuk mengawal selia kesulitan yang dikaitkan dengan insiden biasa.

Anda mahu membandingkan tawaran internet ?

Perkhidmatan Jechange percuma

Anda mahu mengeluarkan tawaran internet baru ?